Comunicação+Mediatizada+-+Comportamentos+de+Proximidade+e+Proximidade+Mediada

Quando nos debruçamos sobre Comunicação e Aprendizagem em Contexto Online, é imprescindível – porque estrutural – reflectir sobre o funcionamento da **Comunicação Mediatizada**, sendo que, dada a distância física entre interlocutores, de acordo com a Teoria do Processamento da Informação Social e a sua derivada Teoria da Comunicação Hiperpessoal - testadas por Joseph Walther (1992) – “os utilizadores de comunicação mediada por computador (CMC), mantendo as mesmas necessidades de comunicação interpessoal em contexto de CMC ou em contexto de comunicação face-a-face, são capazes de encontrar estratégias alternativas de comunicação relacional através dos media electrónicos, estratégias essas que permitem a transmissão de informação social entre as pessoas” (Quintas-Mendes, A., Morgado, L. & Amante, L., 2010, p. 6).

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===== Assim, na compreensão e melhoramento destas estratégias de comunicação relacional em contexto de CMC, são fundamentais as noções de Comportamento de Proximidade - todo aquele que "reduz a distância física e/ou psicológica entre os indivíduos e promove a afiliação” (Quintas-Mendes, A. et al., 2010, p. 10) - e de Proximidade Mediada – “conjunto de pistas comunicativas em canais mediados, que podem formar as percepções de proximidade psicológica entre os sujeitos que interactuam” (Quintas-Mendes, A., et al., 2010, p. 10)//.//

A este propósito, O'Sullivan et al. (2004) definiram alguns **comportamentos de Proximidade Mediada**, de acordo com as indicações que dão ao interlocutor:


 * //Podes aproximar-te// || //Estou a aproximar-me// ||
 * * auto-revelação (ex: referir experiências pessoais)
 * expressividade (ex: usar pontuação, cores)
 * acessibilidade (ex: indicar disponibilidade)
 * informalidade (ex: usar coloquialismos)
 * similaridade (ex: revelar interesses que vão de encontro ao receptor)
 * familiaridade (ex: interacções frequentes)
 * humor (ex: partilhar anedotas)
 * atractividade (ex: mostrar características empáticas)
 * perícia (ex: demonstrar conhecimento) || * personalização (ex: tratar os outros pelo nome próprio)
 * envolvimento (ex: demonstrar atenção, responder com cuidado às mensagens)
 * <span style="color: #0b0483; font-family: Tahoma,Geneva,sans-serif; font-size: 120%;">solidariedade (ex: prestar ajuda)
 * <span style="color: #0b0483; font-family: Tahoma,Geneva,sans-serif; font-size: 120%;">etiqueta (ex: demonstrar cuidado e ser cortês nas suas interacções) ||

<span style="color: #0b0483; display: block; font-family: tahoma,geneva,sans-serif; font-size: 120%; text-align: justify;">Também Bickmore & Picard (2005) não só reforçam a importância da auto-revelação e do humor na consolidação da confiança, da proximidade e da afinidade - enquanto comportamentos que contribuem para a diminuição da distância psicológica e social – como lhe associam a do falar sobre o passado e/ou futuro e fazer referência a um conhecimento partilhado, bem como o assumir comportamentos de continuidade (fazendo a ponte entre o anterior momento de interacção e o actual) enquanto estratégias importantes na manutenção do sentido de persistência na relação (Quintas-Mendes, A. et al., 2010). <span style="color: #0b0483; display: block; font-family: tahoma,geneva,sans-serif; font-size: 120%; text-align: justify;">Em contrapartida, Nardi (2005) questiona as possibilidades antes enunciadas com a noção de “**Conexão**”, que – afirma - opera complementarmente ao conhecimento mútuo nas relações humanas, sendo tão relevante quanto este na sua criação e manutenção, pois que “os sujeitos procuram activamente formas de ligação social que ultrapassam largamente a mera leitura de pistas sociais contidas nos media" (Quintas-Mendes, A. et al., 2010, p. 12). <span style="color: #0b0483; display: block; font-family: tahoma,geneva,sans-serif; font-size: 120%; text-align: justify;">Segundo Nardi, a Conexão integra formas corpóreas de relacionamento, passando por comportamentos de Afinidade (que vão do toque à vivência física de momentos comuns), de Empenhamento (que vão da expressão de vontade de participar na relação ao envolvimento na comunicação continuada em projectos de interesse partilhado), e de captura da Atenção do outro (que pressupõe o contacto do olhar e a negociação da disponibilidade para a interacção) (Quintas-Mendes, A. et al., 2010). <span style="color: #0b0483; display: block; font-family: tahoma,geneva,sans-serif; font-size: 120%; text-align: justify;">Nardi (2005) afirma ainda que, enquanto o conhecimento mútuo cresce ao longo do tempo, pela aposição de novas peças de informação, a conexão<span style="color: #0b0483; font-family: Tahoma,Geneva,sans-serif; font-size: 110%;"> t ende a decrescer na sua intensidade e requer uma realimentação constante, pois deve ser mantida “num estado de suficiente excitação ou activação para promover a comunicação efectiva” (como citado em Quintas-Mendes, A. et al., 2010, p. 12), pondo assim em causa, de alguma forma – tal como a Hipótese da Largura de Banda ou a Teoria da Riqueza dos Media - a efectividade da CMC. <span style="color: #0b0483; display: block; font-family: tahoma,geneva,sans-serif; font-size: 120%; text-align: justify;">Pelo exposto, afigura-se-me patente a falta de consenso entre investigadores da CMC e, por via deste, a necessidade impreterível de – em contexto de aprendizagem online – considerar os seus diversos aportes, no sentido de melhorar, na medida das possibilidades, a efectividade da comunicação, dado o seu peso na Presença Social e, por conseguinte, na Distância Transaccional - factores determinantes, quer do grau de satisfação dos estudantes, quer das próprias aprendizagens, em contexto online.

=<span style="color: #0b0483; font-family: Tahoma,Geneva,sans-serif;">Notas: =

=<span style="color: #0b0483; font-family: Tahoma,Geneva,sans-serif;">Referências: = <span style="font-family: Tahoma,Geneva,sans-serif; font-size: 13px;">Quintas-Mendes, A., Morgado, L. & Amante, L., 2010. //Comunicação Mediatizada por Computador e Educação Online: da Distância à Proximidade.// Educação Online: cenário, formação e questões didático-metodológicas. Rio de Janeiro, Brasil: Editora WAK.

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